Client Relationship Officer Support (contrat à durée limitée 12 mois) (120013)

Pictet

GenèvePermanent
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L'entreprise : Pictet

Pictet Asset Services (PAS) propose des services de banque dépositaire, des services liés aux fonds ainsi que des solutions de trading à des gérants indépendants, à des gestionnaires de fonds et à des clients institutionnels. Nous maîtrisons en interne chaque dimension de l'asset servicing et concevons des solutions sur mesure, telles que des outils analytiques à valeur ajoutée, des supports à l'élaboration de stratégies de trading et des interfaces utilisateurs, pour offrir une expérience client inégalée.

Description du poste

• Etre le contact administratif privilégié de l'équipe LATAM en offrant un support transversal à tous les Client Relationship Officers (CRO).
• Participer au processus administratif d'évolution des relations avec les gérants d'actifs externes, en collaboration avec les chargés de relation.
• Offrir un soutien quotidien aux clients sur des questions opérationnelles et administratives, en partenariat avec les différents centres de compétences de la Banque.
• Fournir des prestations opérationnelles ciblées:
- Saisir ou coordonner des paiements clients et effectuer les commandes de cartes de crédit
- Assurer la mise en place des accès à Pictet Connect, notre solution bancaire en ligne.
- Commander des rapports bancaires et fiscaux, effectuer des transferts de fichiers et des saisies dans divers workflows (clôtures de comptes…).
• Coordonner les réceptions/livraisons de titres franco paiement.

Description du profil

• Formation bancaire ou jugée équivalente.
• 3 ans d'expérience dans le support aux gérants indépendants ou à une équipe de gérance privée.
• Excellentes connaissances transversales dans le domaine des flux opérationnels (virements, cartes bancaires, e-banking, fiscalité opérationnelle).
• Goût pour le service à la clientèle.
• De langue maternelle française, anglais et espagnol courants; expérience confirmée avec une clientèle hispanophone obligatoire.
• Capacité à gérer des situations délicates nécessitant aussi bien de la diplomatie que des connaissances techniques.
• Sens de l'organisation et aptitude à gérer les priorités.
• Bonne connaissance des outils informatiques usuels MS Office.
• Connaissance du logiciel bancaire Avaloq, un atout.
• Domicile en Suisse requis.


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au poste de Client Relationship Officer Support (contrat à durée limitée 12 mois) (120013) - Permanent.

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Référence : 120013