Métiers :
Technicien support proximité (H/F)
Diplômes :
Compétences :
Lieux :
Lausanne
Conditions :
L'entreprise : Michael Page
Notre client est un organe étatique du Canton de Vaud actif dans le secteur éducatif.
Description du poste
- Assurer le support technique de premier niveau en personne, par téléphone ou à distance.
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels sur les postes de travail.
- Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation quotidienne des outils informatiques.
- Assurer l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques.
- Collaborer avec l'équipe IT pour la résolution des incidents et la mise en place de solutions durables.
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction des utilisateurs en garantissant un service réactif et de qualité.
- Documenter les procédures d'intervention et assurer la formation des utilisateurs si nécessaire.
Description du profil
- Formation : Sortie d'apprentissage ou dualité avec un CFC en informatique.
- Permis de conduire obligatoire, de nombreux déplacements sur site dans la région est du canton de Vaud.
- Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit.
- Connaissance de l'environnement iOS ou forte appétence pour cet environnement.
- Bonne capacité d'analyse, de résolution de problèmes et aptitude à travailler de manière autonome.
- Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.
Référence : JN-022024-6332807_MP_CH