CH-Genius (m/f/d)

Apple

GenèvePermanent
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Description du poste

En tant que Genius, vous prodiguez de façon amicale des conseils avisés et une assistance technique pratique aux clients Apple qui en ont besoin. Sur place, vous diagnostiquez rapidement les problèmes affectant les produits, en expliquant chaque situation avec patience et empathie. Après avoir déterminé si une réparation est possible ou s'il faut prévoir un remplacement, vous proposez des solutions qui permettront aux utilisateurs d'être à nouveau opérationnels dans les plus brefs délais. Même si vous avez affaire à plusieurs clients à la fois, vous restez conscient de leurs contraintes de temps, ainsi que des vôtres. Vous remplissez la mission de service que s'est fixée Apple avec élégance, rapidité et talent. Vous gagnez la confiance à la fois des clients et de vos collègues en transmettant conseils, connaissances, astuces et formations.

Description du profil

  • Fortes qualités relationnelles et don naturel pour résoudre les problèmes.
  • Capacité à garder son calme et à rester à la disposition des clients tout en diagnostiquant et en résolvant des problèmes techniques.
  • Capacité à se plier à un emploi du temps déterminé par les rendez-vous des clients.
  • Contribue à promouvoir un environnement inclusif en respectant les différences d'autrui et en s'y intéressant.
  • Met en application les valeurs d'inclusion et de diversité chères à Apple dans le cadre des activités quotidiennes.
  • • Vous avez une aptitude à acquérir rapidement des compétences dans le domaine des réparations techniques et faites preuve d'une véritable soif d'apprendre.
  • • Vous savez parfaitement gérer votre temps et prendre des décisions sur le vif.
  • • Vous parlez couramment la langue locale.
  • • Vous devez accepter une certaine souplesse dans votre emploi du temps. Vos horaires de travail seront déterminés en fonction des besoins de l'activité.

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