Chef de projet call centerMichael Page

Grande société suisse oeuvrant dans le domaine de l'assurance.

Rédaction de RFP :

Création, rédaction et gestion des RFP pour les projets télécoms, en définissant clairement les besoins, les spécifications techniques et les attentes.
Coordination avec les fournisseurs potentiels et évaluation des propositions reçues.

Intégration de Solutions Télécoms :

Conception et mise en œuvre de solutions télécoms, en veillant à leur intégration optimale avec les systèmes existants.
Supervision des phases d'essai et d'optimisation des nouveaux équipements et technologies.

Gestion de Projet pour Centres d'Appels :

Supervision complète des projets de mise en place de centres d'appels, de la planification à la mise en service.
Coordination avec les équipes internes et externes pour assurer une mise en œuvre fluide et efficace.

Expertise Technologique :

Maintien d'une expertise approfondie dans les technologies de télécommunication, y compris les dernières avancées telles que la voix sur IP (VoIP), les plateformes cloud, et la 5G.
Conseil sur les meilleures pratiques et les technologies émergentes pour améliorer les opérations télécoms.

Gestion de la Documentation :

Création et maintenance de la documentation technique détaillée pour les projets, y compris les schémas de réseau, les configurations, et les procédures opérationnelles standard.

Collaboration avec les Partenaires :

• Collaboration étroite avec les partenaires, fournisseurs, et les équipes internes pour garantir une communication transparente et la résolution rapide des problèmes.

• Une expérience dans des rôles en tant que Chef de Projet Télécom.
• Expérience démontrée dans la rédaction de RFP, l'intégration de solutions télécoms et la gestion de projets de centres d'appels.
• Excellentes compétences en gestion de projet, avec une capacité prouvée à respecter les délais et les budgets.
• Connaissance approfondie des technologies télécoms, des protocoles de communication, et des équipements associés.
• Compétences avancées en communication, tant écrites que verbales.
• Diplôme universitaire en télécommunications, ingénierie ou domaine connexe.
• Vous parlez français, anglais et l'allemand sera un atout majeur.