Responsable Customer Service H/FLHH

The Adecco Group Switzerland

Notre client recherche un·e Responsable Service Client pour renfoncer son département Supply Chain Management :

Vos missions

• Optimiser la gestion des commandes, de la réception à la facturation.
• Suivre les indicateurs de performance et conduire les actions d'amélioration.
• Gérer les réclamations clients et coordonner les actions correctives.
• Encadrer, motiver et développer votre équipe
• Participer activement aux projets stratégiques, notamment à la mise en place du nouvel ERP

Votre profil

• Formation supérieure en économie d'entreprise ou Supply Chain.
• Minimum 5 ans d'expérience dans un rôle similaire, avec management d'équipe et gestion de projets ERP.
• Solides connaissances des flux Supply Chain et de la facturation (ERP Infor, un atout).
• Langue maternelle française ou allemande, avec très bonnes connaissances de l'autre.
• Leadership affirmé, sens de l'organisation et orientation solutions.