Huissier ou Huissière d'accueil - 80%HUG

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici.

Le poste est rattaché à la Direction des opérations qui a une triple mission : délivrer des prestations de support à la prise en charge de la patientèle (accueil, programmation de séjours, transport des patients et patientes), intégrer et assurer le suivi social auprès des patients et patientes HUG et de leurs proches et soutenir l'activité clinique chirurgicale dans les aspects logistiques et organisationnels. Son organisation se décline en 4 entités que sont la gestion des flux patients et la programmation opératoire, l'accueil et la centrale téléphonique, le transport intrasite de la patientèle et le service social.

Le Service accueil est la porte d'entrée de l'institution. Il s'occupe des différents sites que sont Cluse-Roseraie, Belle-Idée, Trois-Chêne et Loëx, ainsi que de la centrale téléphonique.

En tant qu'huissier ou huissière d'accueil, vous assurez l'accueil et l'orientation des patients et patientes, du public et des collaborateur et collaboratrices. Vous proposez un accueil courtois, chaleureux, compétent et orienté solutions tant en face à face qu'au téléphone, contribuant ainsi activement à l'image de marque de l'hôpital.

Vous desservez les centrales téléphoniques des sites d'affectation, accompagner les patients et patientes dans les unités de soins. Vous gérez les objets trouvés de l'hôpital, assurez le tri du courrier ainsi que la gestion de matériels de prêt aux collaborateurs et collaboratrices (clés, badges, vestiaires, parkings).

Vous possédez un CFC d'employé ou employée de commerce ou d'une école hôtelière, ou une formation jugée équivalente.

Une expérience au sein d'une équipe offrant un service d'accueil pour un grand nombre de clients et clientes est un atout majeur.

Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatiques.

Vous avez une excellente maîtrise de la langue française, tant à l'oral et l'écrit et avez de l'aisance à vous exprimer en anglais (niveau B1 minimum).

Vous démontrez d'excellentes qualités relationnelles, une orientation client et un sens du service avéré.

Vous êtes une personne organisée et méthodique dans votre travail. L'esprit d'équipe et de collaboration sont exigés ainsi qu'une capacité à gérer son travail de manière autonome.

Vous démontrez une grande motivation à faire évoluer continuellement le secteur au niveau qualitatif et quantitatif.

Vous êtes polyvalente et mobile géographiquement et êtes apte à travailler sur plusieurs sites.