Conseiller-ère de l’espace d’écoute au service des patients et de leurs proches à 40% - 60%Hôpital du Valais

Description de l'emploi

L'Hôpital du Valais cherche un-e :

Conseiller-ère de l'espace d'écoute au service des patients et de leurs proches à 40% - 60%

Vous souhaitez mettre vos compétences relationnelles, votre sens de l'écoute et votre capacité de médiation au service des patients et de leurs proches ? Rejoignez-nous pour contribuer activement à l'amélioration de l'expérience patient et à la qualité des prestations de notre institution.

Lieu

DG & Centre de Services / SION

Secteur

Management

Taux d'occupation

40% - 60%

Délai de postulation

31.08.2026

Exigences

Votre mission :

• Offrir aux patients et à leurs proches un espace d'écoute, d'information et d'accompagnement tout au long de leur parcours de soins ;
• favoriser le dialogue et la recherche de solutions en collaboration avec les équipes médico-soignantes et les services concernés ;
• assurer le suivi des situations confiées, de leur traitement à leur clôture, dans le respect de la confidentialité ;
• développer et entretenir des collaborations constructives avec les différents partenaires internes et externes ;
• analyser les retours des patients et de leurs proches afin d'identifier les axes d'amélioration de la prise en charge ;
• contribuer à l'amélioration continue de l'expérience patient grâce à des recommandations, des indicateurs et un reporting régulier.

Votre profil :

• Formation de niveau tertiaire (universitaire ou HES) dans le domaine de la santé, des sciences humaines ou titre jugé équivalent ;
• formation complémentaire en médiation, gestion de conflits ou accompagnement des personnes ;
• expérience confirmée dans le domaine hospitalier ou dans un environnement complexe ;
• excellentes capacités relationnelles, d'écoute et d'accueil, associées à une forte empathie ;
• aisance dans la gestion de situations sensibles, avec diplomatie, discernement et capacité à créer un dialogue constructif ;
• capacité à travailler de manière autonome, avec un sens aigu des responsabilités et de la confidentialité ;
• esprit d'analyse et de synthèse avec de bonnes compétences rédactionnelles ;
• très bonnes connaissances des langues française et allemande.

Nous offrons :

Un environnement stimulant et diversifié avec la possibilité de mettre à profit vos connaissances et votre expérience ; des conditions d'emploi attrayantes ; des possibilités de formation continue et de perfectionnement. Retrouvez ici tous les avantages pour nos collaborateurs-trices.

Entrée en fonction :

1er octobre 2026 ou à convenir