Chef ou Cheffe d’équipe au sein du service du transport patient et patiente - 100%HUG

Avec plus de 12'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2024 en cliquant ici.

Le poste est rattaché à la Direction des opérations qui a une triple mission : délivrer des prestations de support à la prise en charge de la patientèle (accueil, coordination des flux patients et patientes, transport des patients et patientes), intégrer et assurer le suivi social auprès de la patientèle HUG et de leurs proches et soutenir l'activité clinique dans les aspects logistiques et organisationnels. Son organisation se décline en 4 entités que sont la gestion des flux patients et patientes, l'accueil et la centrale téléphonique, le transport intrasite des patients et patientes et le service social.

Le service transport patient et patiente effectue les transports de patientes et patients intrasites dans les temps impartis ainsi que dans le respect de leur confort et leur sécurité tout en garantissant une continuité dans la qualité de leur prise en charge.

Vous assurez au quotidien l'encadrement de proximité des équipes de terrain.

Vous coordonnez les opérations quotidiennes, planifiez et adaptez les plannings en fonction des imprévus.

Vous êtes responsable de la gestion intégrale des ressources pour assurer l'exécution des missions de transport dans le respect des délais, des directives et des procédures en établies.

Vous jouez un rôle actif dans le recrutement des nouveaux talents et fixez les objectifs et réalisez les évaluations professionnelles.

Vous contribuez à créer un environnement de travail positif, en favorisant un esprit d'équipe dynamique et sain.

Vous accueillez chaleureusement les nouveaux membres de l'équipe, garantissant leur intégration rapide et harmonieuse.

Vous suivez et contrôlez les performances à travers des indicateurs clés et des tableaux de bord pour optimiser les résultats.

Vous intervenez pour résoudre les problèmes liés à l'exécution du travail, participez à l'élaboration des procédures internes et veillez à la sécurité et à l'hygiène au travail.

Vous participez aux réunions, à des groupes de travail et vous initiez des propositions d'amélioration.

Vous êtes au titulaire d'un CFC ou d'un titre jugé équivalent. Une formation en management est un atout.

Vous disposez d'une expérience significative et réussie dans la gestion d'une équipe de plusieurs dizaines de personnes dans le domaine du transport de patients et patientes ou de la logistique avec des contacts clients.

Vos expériences antérieures démontrent vos capacités de leadership. Vous savez fédérer votre équipe pour atteindre les objectifs du service et accompagner le changement.

Vous disposez d'une expérience en planification des effectifs et de connaissances sur les bases légales applicables.

Vous êtes orienté ou orienté service à la patientèle et solutions. Vous savez entretenir de solides relations interprofessionnelles.

Vous avez le sens des priorités, de l'organisation et de la planification, vous êtes à l'aise dans les relations humaines et la communication.

Vous êtes apte à prendre des décisions et vous avez de la facilité à travailler en équipe. Vous avez une aptitude avérée à la résolution de problème et à la négociation.

Vous avez un intérêt pour les activités administratives et vous possédez de solides connaissances en informatique (outils MS Office).