Responsable d'équipe en prévoyanceLHH

The Adecco Group Switzerland

Nous recherchons pour l'un de nos clients, une société d'assurance basée dans le canton de Neuchatel, un.e Responsable d'équipe en prévoyance.

Responsabilités

• Encadrement et animation d'équipe : Superviser, former et accompagner une équipe de 5 à 8 gestionnaires, en favorisant leur développement professionnel et en assurant une dynamique d'équipe positive.
• Pilotage de l'activité : Garantir la qualité et l'efficacité du traitement des dossiers (souscriptions, gestion des sinistres, suivi des prestations) dans le respect des délais et des standards de l'entreprise.
• Optimisation des processus : Identifier les opportunités d'amélioration des procédures et contribuer à leur mise en œuvre pour accroître la satisfaction client.
• Suivi des indicateurs de performance : Analyser les KPI de l'équipe, produire des reportings réguliers et proposer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
• Relation client : Assurer un rôle de référent technique pour les cas complexes et intervenir en support auprès des clients ou des partenaires externes si nécessaire.
• Collaboration interne : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (actuariat, juridique, commercial) pour garantir une approche cohérente et alignée avec la stratégie globale de l'entreprise.

Profil

• Formation supérieure (Bachelor ou Master) en assurance, finance, gestion ou domaine équivalent.
• Minimum 5 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance, idéalement en prévoyance, dont au moins 2 ans dans une fonction d'encadrement ou de management d'équipe.
• Solide connaissance des produits de prévoyance (LPP, 2e pilier, prévoyance individuelle) et des réglementations suisses en matière d'assurance.
• Leadership affirmé, capacité à fédérer une équipe, excellentes aptitudes en communication et en gestion des conflits.
• Maîtrise du français (niveau C2). La connaissance de l'allemand ou du suisse-allemand est un atout significatif pour les échanges avec les partenaires et clients germanophones. L'anglais est un plus.
• Sens de l'organisation, rigueur, orientation client, capacité d'analyse et aptitude à travailler sous pression.