IT SupportMichael Page

Notre client est une entreprise majeure opérant dans le secteur aéronautique, située au cœur de l'Europe, se distingue par son infrastructure de pointe et son engagement envers l'excellence. Dotée d'une équipe hautement qualifiée, cette entité assure un fonctionnement aérien sécurisé et efficace, offrant des services de classe mondiale à des millions de voyageurs chaque année.

Assistance Utilisateurs : Répondre aux requêtes des utilisateurs concernant les problèmes matériels, logiciels et réseau, en fournissant des solutions efficaces et en assurant leur satisfaction.

Résolution d'Incidents : Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, que ce soit par téléphone, par courrier électronique ou en personne, en garantissant des délais de résolution appropriés.

Configuration et Installation : Configurer les équipements informatiques, installer et mettre à jour les logiciels, et assurer leur bon fonctionnement.

Dépannage Réseau : Effectuer le dépannage des problèmes de réseau, résoudre les problèmes de connectivité et assurer la stabilité du réseau.

Service Client : Offrir un service client de haute qualité en expliquant de manière claire et compréhensible les solutions techniques, et en établissant des relations professionnelles avec les utilisateurs.

Documentation et Suivi : Documenter les incidents, les problèmes et les solutions de manière détaillée, assurant ainsi un suivi précis des demandes et des résolutions.

Collaboration Technique : Collaborer avec d'autres équipes techniques au sein de l'entreprise pour résoudre les problèmes complexes, assurant une communication fluide et un travail d'équipe efficace.

Maintenance Préventive : Assurer la maintenance préventive des systèmes informatiques pour éviter les pannes et garantir un fonctionnement optimal.

Minimum 3 ans d'expérience,

Environnement Microsoft: Windows 10/11, AD, GPO,

Connaissance des processus de déploiement automatiés via SCCM,

Connaissance de l'environnement Citrix,

Bonne connaissances réseau,

Bon relationnel,

français requis, l'anglais est un plus.