Call Agent Schadensfälle (m/w/d)Michael Page

Derzeit suchen wir für unseren Kunden, einem Versicherungsunternehmen, mit modernen Büroräumlichkeiten in Zürich, einen kommunikativen und kontaktfreudigen Call Agent Schadensfälle (m/w/d) in einer temporären Anstellung für die nächsten 6 Monate, mit sofortigem Start.

In Abhängig von der geleisteten Arbeit besteht die Möglichkeit auf eine Verlängerung oder gar permanente Übernahme.

Der Call Agent Schadensfälle (m/w/d) ist zuständig für einer exzellente Kundenbetreuung, um die Zufriedenheit sicherzustellen und ist dabei für die folgenden Aufgaben verantwortlich:

• Entgegennahme von Anrufen von Versicherten, Partner und internen Stellen in verschiedenen Sprachen entgegennehmen
• Organisieren von Massnahmen und koordinieren in den Bereichen: medizinische Leistungen, Pannenhilfe, Rücktransport von Personenwagen und deren Insassen im In- und Ausland sowie Sach- und Haftversicherungsfälle
• Enge Zusammenarbeit mit internationalen Servicepartnern und Leistungserbringern zusammen
• Verantwortlich für sämtliche administrative Tätigkeiten wie Schadenzahlungen, schriftliche und telefonische Korrespondenz mit Versicherten und Partnern sowie die tägliche Weiterverarbeitung von Folgeaufträgen in unseren Systemen
• Stellenweise Unterstützen von anderen Teams

Um für diese Position berücksichtigt zu werden, bringt der ausgewählte Kandidat mit:

• Erfolgreich abgeschlossene Grundausbildung
• Mindestens 1-2 Jahre Berufserfahrung im Kundenumfeld (Kundendienst / Call Center), idealerweise in der Versicherungs-, Reise, Tourismus/Hotellerie oder Autobranche
• Stilsichere Deutschkenntnisse und fliessende Italienischkenntnisse
• Französischkenntnisse sind ein Plus
• Gute Anwenderkenntnisse mit den MS Office Produkten
• Kontaktfreudige, flexible und belastbare Persönlichkeit
• Hohe Lösungs- und Serviceorientierung

Der ausgewählte Kandidat sollte Flexibilität im Bezug auf die Einsatzplanung mitbringen (Montag bis Freitag). Die Einsatzplanung erfolgt nur in der Früh-, Mittel- und Spätschicht, keine Nachschicht.